L'industrie des télécommunications est extrêmement concurrentielle. Les technologies de la prochaine génération ouvrent la porte du marché à de nouvelles entreprises, et un nombre croissant d'entreprises rivalisent pour la clientèle tout en cherchant des moyens créatifs d'augmenter leur profitabilité et de réduire les coûts.

Les services de communication de NCO se spécialisent pour répondre aux besoins uniques de l'industrie des télécommunications. Nous aidons les entreprises de télécommunications à rationnaliser leurs processus internes, à réduire le roulement de clients, à diminuer les coûts et à mettre l'accent sur le service depuis plus de trente ans. Pendant toutes ces années, nous avons réussi à développer des solutions d'impartition pour des exploitants régionaux associés à Bell, des fournisseurs de services sans fil, des fournisseurs d'accès Internet, des fournisseurs de services interurbains, des entreprises de câblodistribution, des fournisseurs de service par satellite, des entreprises de services locaux concurrents et des fournisseurs de services de voix par IP.

Nous offrons une gamme complète de services d'impartition conçus pour le secteur des télécommunications, notamment:

• Vente et marketing du client 
• Service d'assistance à la clientèle 
• Soutien technique 
• Soutien administratif 
• Messagerie vocale interactive (MVI) 
• Messagerie texte 
• Recouvrement de première instance - Intervention rapide 
• Recouvrement de tierce partie 
• Programme de déclenchement de NCO 
• NCOePayments™ 
• Services du réseau d'avocats de NCO 
• Gestion de portefeuille 
• Services analytiques

NCO 360®

NCO est fière de présenter NCO 360, la solution unique à tous vos besoins de recouvrement. Nous avons puisé dans nos importantes ressources pour offrir un processus complet, avec un soutien aux créances irrécouvrables avant et après le passage en charge, la gestion des agences de recouvrement tierces, le traitement des paiements et les litiges relatifs aux dettes, le tout dans un seul programme.

La proposition de NCO 360 est très simple : une approche simplifiée du recouvrement des dettes jumelée à un plus grand recouvrement de sommes au comptant et à des prix concurrentiels.

Le service comprend:

• Évaluation, segmentation et notation du portefeuille 
• Préactivation et épuration continue des comptes de personnes décédées ou en faillite, ainsi qu'un soutien administratif pour la remise en service. 
• L'information continue sur les différents comptes, notamment les rapports des agences de crédit et les mises à jour des numéros de téléphone et des adresses. 
• Des alertes de notre système-maison qui signalent les nouvelles activités des débiteurs.        
• Gestion des agences et des bureaux d'avocats 
• Programme de vérification approuvé par le client 
• Soutien à la revente de dettes