Les services éducatifs de NCO travaillent avec les établissements d'enseignement supérieur depuis plus de 40 ans. Au fil du temps, nous avons acquis une expérience de travail avec différentes agences de garantie, incluant celles de plusieurs États et le ministère de l'Éducation des États-Unis. Ces institutions comptent sur NCO, car nous avons les compétences nécessaires pour recouvrer les comptes en souffrance tout en tenant compte des circonstances uniques de chaque emprunteur et en restant respectant entièrement tous les règlements applicables. 

Les représentants des services éducatifs de NCO reçoivent une formation exhaustive sur les exigences relatives au Titre IV des programmes de prêt aux étudiants, notamment les prêts Perkins et FFELP. Nous écoutons les emprunteurs pour bien comprendre leur situation et prenons le temps de leur expliquer soigneusement toutes les options de paiement qui leur sont offertes, notamment la régularisation et la consolidation.

NCO offre les services suivants aux agences de garantie:

Services de prévention des défauts de paiement

Personne n'y gagne lorsqu'un prêt étudiant Titre IV est en souffrance. L'emprunteur court le risque d'entâcher son crédit ou de subir une saisie de salaire, alors que l'agence de garantie a moins de fonds disponibles pour financer d'autres emprunteurs. Les services de prévention des défauts de paiement de NCO vous aident à gérer les emprunteurs à risque avant qu'ils ne soient en défaut de paiement.

Nous utilisons des campagnes téléphoniques et de lettres personnalisée qui créent un sentiment d'urgence chez les emprunteurs tout en vous permettant de conserver une relation positive avec eux.

Services de recouvrement après défaut de paiement

Dans le contexte économique difficile que nous connaissons actuellement, il est important pour les agences de garantie de se doter d'une stratégie de traitement des comptes qui sont en défaut de paiement. NCO est l'entreprise de gestion des comptes clients la plus importante au monde, mais les services éducatifs de NCO sont une entité indépendante avec du personnel et des installations uniquement au service des établissements d'enseignement supérieur, ce qui nous permet de prendre une approche personnalisée que l'on retrouve normalement dans les petites agences, tout en profitant des ressources offertes par une corporation d'envergure internationale. Notre statut international nous donne accès à des ressources qu'aucun autre fournisseur ne peut offrir, alors que nos quarante années d'expérience nous procurent une compréhension sans borne de votre industrie.

Nos programmes de recouvrement après défaut de paiement sont conçus pour recouvrer les comptes en souffrance tout en vous permettant de conserver de bonnes relations avec les emprunteurs. L'équipe des services éducatifs de NCO peut adapter les programmes de recouvrement après défaut de paiement aux besoins de chaque client en utilisant les outils disponibles, notamment des appels téléphoniques, des lettres, des rapports aux agences d'évaluation du crédit, du dépistage et des actions en justice, s'il y a lieu. Les représentants de NCO comprennent les circonstances qui permettent de trouver une solution administrative aux prêts étudiants lorsque le remboursement complet n'est pas possible. Nous avons de l'expérience dans les solutions suivantes: 

• Régularisation
• Consolidation
• Saisie sur salaire
• Emprunteur incarcéré
• Règlements
• Difficultés financières
• Résiliation des prêts Titre IV
• Aide financière

Les programmes de recouvrement de NCO adhèrent fidèlement aux lois et règlements applicables, notamment la Fair Debt Collections Practices Act (FDCPA), la Family Education Rights and Privacy Act (FERPA) et le Titre IV de la Higher Education Act de 1965. NCO est l'agent contractuel du ministère de l'Éducation des États-Unis; nos activités sont scrutées à la loupe et des vérifications minutieuses sont effectuées pour s'assurer que nous nous conformons à des normes de rendement rigoureuses. Les services éducatifs NCO ont une politique de tolérance zéro lorsqu'il s'agit d'infractions. Nous gérons le programme de conformité le plus important dans l'industrie et nos représentants reçoivent une formation exhaustive en matière de professionnalisme, de techniques de recouvrement et des lois qui régissent notre industrie.

University Accounting Service (UAS) - Service de prêts

University Accounting Service (UAS), une filiale de NCO, procure des solutions en matière de service de prêts depuis 1969.  Aujourd'hui, UAS détient des prêts de 2,5 millions de dollars et peut traiter votre compte de prêts aux étudiants du début à la fin.

Nos programmes de service de prêts sont entièrement flexibles, que vous souhaitiez conserver les contacts avec l'emprunteur et le traitement du prêt chez vous ou que vous vouliez impartir les tâches administratives associées au service de prêt, nous trouverons la solution qui vous convient.

UAS propose les services suivants: 

• Facturation des prêts aux étudiants
• Services d'impression de cartes postales, de brochures et de lettres
• Dépistage
• Services électroniques, notamment la constitution d'un dossier de prêt, la facturation, le paiement et les conseils en fin de prêt.
• Planification du paiement des frais de scolarité
• Rapport 1090-E et 1098-T
• Gestion de comptes de cohorte
• Imagerie documentaire et entreposage
• Rapport d'agences d'évaluation du crédit pour les prêts privés, fédéraux et institutionnels
• Services de gestion des comptes en souffrance, notamment le recouvrement des frais de scolarité, des comptes clients et des comptes institutionnels

Pour plus d'information sur University Accounting Service, cliquer.