Programmes de services de bureau supplémentaires notre programme de service de bureau supplémentaires est un prolongement extérieur de votre bureau pour gérer tous vos comptes clients actifs ou une partie de ces comptes. Les services de bureau supplémentaires comprennent les services de facturation et de suivi appropriés pour toutes les catégories financières (notamment commerciale, les créances et les soldes à charge du patient, les soins gérés, Medicaid, Medicare et les indemnités d'accident du travail) quel que soit l'âge de la créance.

Options personnalisables

Nos services de bureau supplémentaires sont un prolongement homogène de votre bureau pour gérer vos comptes clients actifs.Vous décidez du montant. Nos programmes comprennent toutes les activités de facturation, de refacturation et de suivi pour n'importe quelle catégorie financière et quel que soit l'âge de la créance.

• Assurance commerciale
• Assurance de soins gérés
• Medicare
• Medicaid
• Indemnités d'accident du travail
• Créances et soldes à la charge du patient
• Modalités de paiement

Conversion de système

Donnez-nous vos C/C avant, pendant ou après les conversions de système et nous nous en chargerons également.

Efforts de travail

Nos efforts de travail équilibrent minutieusement les stratégies de communication et les méthodes approuvées par le client basées sur la catégorie financière, l'utilisation et le payeur. La technologie évoluée permet la résolution de toute partie de vos comptes clients, du jour 1 à partir de la date du congé. Notre système automatisé met les comptes dans les files d'attente pour le traitement de la refacturation, la résolution de conflit, la recherche de paiement manquant, les requêtes de dossiers médicaux ou le contact avec le patient.

Personnel

Certaines des personnes les plus brillantes dans le domaine font partie de l'équipe de gestion des services de bureau supplémentaires de NCO, et elles possèdent en moyenne plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie des soins de santé.

Avant la rencontre

Laissez-nous nous occuper des tâches avant la rencontre à partir de votre service d'ordonnancement. Les spécialistes de NCO peuvent assumer la responsabilité de recueillir de l'information relative à l'assurance et les données démographiques. Notre personnel peut obtenir toute l'information importante qui est si essentielle pour le processus du cycle de revenus.

Nous offrons: 

• Vérification et cueillette de données démographiques
• Mises à jour de système hôte en temps réel
• Vérification d'assurance
• Vérification de service
• Formation du patient
• Services de rappel des rendez-vous

Services de règlement des réclamations/Services des appels cliniques

Nos services de résolution des réclamations vous aident à obtenir un remboursement même lorsque vos réclamations sont refusées. Laissez nos experts obtenir le remboursement des réclamations refusées.

Nous savons que le traitement et le suivi des réclamations problématiques nécessitent du temps et des ressources qui vous sont précieux. Permettre à NCO de vous aider avec ces tâches libère votre personnel pour les activités de génération de revenus et les activités administratives principales. Nous offrons un éventail de services aussi généraux que l'examen complet de vos C/C ou aussi spécifiques que vos réclamations les plus litigieuses référées à NCO pour conclusion.

Notre personnel des services d'appel clinique se compose d'infirmières cliniciennes et de représentants compétents au niveau de tous les aspects cliniques de refus de réclamation ou de litiges et de leur résolution avec un tiers payant. Notre personnel est formé de manière experte pour réussir les négociations de remboursement.

Nous pouvons également fournir les services d'un conseiller possédant une expertise et une expérience techniques pour examiner périodiquement vos C/C et identifier les comptes les plus en danger. 

Nous avons l'expérience de situations comme celles-ci:

•  Refus de présentation en temps opportun
•  Interprétation du niveau de soin
• Division de la responsabilité financière
• Réduction des frais aux taux « ordinaires et d'usage
• Conversion de tarif pour consultation externe/journalier
• Refus pour condition préexistante
• Refus subrogation/NPT
• Application de la loi AB 1455
• Litiges relatifs aux autorisations
• Preuve de nécessité médicale
• Refus de coordination des prestations
• Réclamation à l'étranger