Services Analytiques

NCO peut prévoir les clients qui éprouveront des défaillances et ceux qui connaîtront une croissance, bien avant les clients eux-mêmes.

Les services analytiques de NCO utilisent leurs technologies de reconnaissance des formes exclusives pour prévoir les clients qui éprouveront des défaillances et ceux qui connaîtront une croissance, bien avant les clients eux-mêmes. Pour cette raison, nous dressons des « listes privilégiées » pour contribuer à l'intégration de programmes d'approche de gestion du client. De la même manière, pour les programmes d'acquisition de clients, nous utilisons nos technologies de prévision pour cibler les clients éventuels avec la plus grande propension à acheter.

Ce faisant, nous fournissons des taux horaires de vente sans précédent. En plus de faire des prévisions, nos systèmes fournissent également une connaissance du marché clé afin que nous puissions faire la bonne offre au bon client, au bon moment et avec un positionnement adéquat. Nos technologies de prévisions, jumelées à notre capacité de concevoir et d'exécuter de manière professionnelle des campagnes entrantes et sortantes, sont une preuve supplémentaire que NCO est un partenaire d'impartition novateur.

Messagerie Vocale Interactive (MVI)

Les services de messagerie vocale interactive de NCO sont une façon économique d'entrer en communication avec de nombreuses personnes.

La plateforme de messagerie vocale interactive de NCO peut prendre en charge toutes les étapes du cycle de vie du client. Nous pouvons aider les détaillants à accroître l'importance de leur marque et à augmenter la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Voici quelques exemples de types d'appels pris en charge: 

• Appels relatifs à l'acquisition de clients 
• Appels sortants pour de nouveaux services (vente de gamme supérieure et réciproque) 
• Appels de bienvenue 
• Appels de maintien de la clientèle 
• Programme de reconquête de clients 
• Sondages auprès de la clientèle 
• Appels de recouvrement automatisés 
• Avis de l'état des réparations

Services de Messagerie Texte

Le message textuel est partout, et la solution de messagerie texte de NCO est une solution créative pour communiquer rapidement avec vos clients.

Les utilisateurs de téléphone cellulaire aux États-Unis ont envoyé près de 600,5 milliards de messages textes en 2008. Les services de messagerie texte de NCO représentent pour les détaillants une façon économique de communiquer avec leurs clients. Nos campagnes de messagerie texte sont faciles à configurer et le message reçu par l'utilisateur final est gratuit. Grâce aux messages textuels, nous pouvons vous aider à communiquer avec de nombreuses personnes en même temps, leur diffusant une vaste gamme de renseignements, notamment:

• Avis de recouvrement 
• Information sur les nouveaux services 
• Avis de l'état des réparations 
• Numéros de confirmation et autres renseignements importants 

Les services de messagerie texte de NCO peuvent également être utilisés avec nos services de messagerie vocale pour une campagne multivoie, et nous pouvons ajouter le soutien d'agents pour une communication bilatérale avec les clients.