Les services analytiques de NCO proposent un système clé en main qui offre des aperçus au niveau du client individuel.Nous pouvons identifier toute défaillance ou croissance des clients (entreprises ou consommateurs) des mois avant eux. Grâce à nos technologies brevetées de reconnaissance des tendances et des modèles, nous fournissons à nos clients les programmes essai de chaque score prévisionnel du client pour faciliter intégration des programmes approche de la gestion des clients.

Les services analytiques de NCO élaborer des systèmes de prévision qui identifient les clients (entreprises ou consommateurs) dont le risque de déclin est imminent ou ceux qui sont prêts pour une croissance.

Le projet comporte deux phases:

• Mise à essai du système. Au cours de cette phase, nous mettrons à essai un système pour prévoir une défaillance ou un déclin de la valeur (module de rétention) et les secteurs qui sont prêts pour une croissance (module de vente supérieure). Nous utiliserons nos systèmes-maisons de reconnaissance des tendances et vos données pour prédire le comportement futur.Nous vous procurerons ensuite une liste de prévisions pour une période allant au-delà de celle des données que vous nous avez fournies. Cela vous permettra d'évaluer la précision du modèle et de faire des hypothèses de « taux d'économie » pour calculer le rendement du capital investi probable.Cette phase dure approximativement sept semaines lorsque les données convenues ont été reçues et que leur intégrité a été vérifiée par NCO.
• Déploiement du système. NCO établira un score pour chacun de vos clients et la priorité de votre fichier client selon la possibilité de déclin ou de croissance de votre client (selon le module sélectionné). Au-delà des prévisions, nos systèmes vous procureront également les « pourquoi » et les « comment » qui apportent de l'information intelligente. Nous concevrons et exécuterons ensuite des campagnes de sensibilisation pour sauvegarder ou agrandir votre clientèle.
  

Pour mesurer efficacité de la campagne et le RCI qui y correspond, nous créerons des groupes de contrôle et essai pour mesurer le rendement du modèle et le succès des efforts intervention. Cela nous mènera finalement à des conclusions quant aux plans action qui ont le plus de répercussions positives sur les différents segments de votre clientèle.